Terugbetalingsbeleid

30 dagen bedenktijd, terugsturen is gratis

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. In die tijd kun je zonder reden van de koop afzien. Terugsturen is gratis, ook vanuit België. Je betaalt geen administratiekosten.

Zo werkt het

Stap 1: Laat het ons binnen 30 dagen weten. Mail naar info@woonwild.nl of stuur een WhatsApp naar +31 6 40776768, en zet je ordernummer erbij.

Stap 2: Je krijgt van ons een retourlabel. Stuur het product binnen 14 dagen daarna terug, het liefst in de originele doos.

Stap 3: Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Retouradres

Woonwild / Digitain, Burgemeester de Geusstraat 65, 5146 EA Waalwijk, Nederland. Stuur je retour niet naar China.

In welke staat?

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het langer, bijvoorbeeld omdat je kat de kattenbakkast al een tijd gebruikt of omdat de klimwand al aan de muur heeft gehangen, dan kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering.

Schade of een onderdeel kwijt

Komt je bestelling beschadigd aan, of mist er iets? Mail ons het liefst binnen 7 dagen na levering op info@woonwild.nl, met je ordernummer en een paar foto's van de schade, de doos en het label. We sturen eerst een nieuw onderdeel. Lukt dat niet, dan krijg je een nieuw product of je geld terug. Het beschadigde product hoef je niet terug te sturen.